FAQ - časté otázky

Pri každom produkte je priamo uvedená predpokladaná dodacia doba. V prípade individuálnych objednávok (napr. pri výbere vlastnej poťahovej látky pre sedacie súpravy) sa môže dodacia lehota predĺžiť o 4 a viac týždňov. Toto predĺženie sa najčastejšie týka predvianočného obdobia alebo letných prázdnin.

Za tovar môžete zaplatiť pri prevzatí na dobierku alebo prevodom vopred na účet. Ponúkame aj možnosť nákupu na splátky prostredníctvom splátkovej spoločnosti Quatro. Vďaka tomu je kúpa novej sedačky či iného nábytku ešte dostupnejšia.

Po odoslaní objednávky z vašej strany ešte nie je objednávka záväzná. Záväznou sa stáva až po jej prekontrolovaní a akceptovaní naším tímom. V prípade nejasností vás pred potvrdením vždy kontaktujeme.

Na všetok nábytok vrátane sedacích súprav poskytujeme štandardnú záručnú dobu 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Cena dopravy nábytku do 499 € v rámci SR je 19 €. Pri nákupe nad 499 € máte dopravu ZDARMA. Osobný odber je možný na našom sklade v meste Skalici (adresa: Mallého 3082/68, 909 01 Skalica) a je bezplatný.

Tovar zakúpený cez e-shop je možné vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu (nevzťahuje sa na individuálne objednávky, napríklad sedačky vyrobené na mieru). Postup a podrobné informácie o vrátení vám radi poskytneme na e-mailovej adrese info@novanabytok.sk.

Všetok nábytok a sedacie súpravy prepravujeme výhradne našimi vlastnými autami. Tento spôsob dopravy je šetrný, bezpečný a minimalizuje riziko poškodenia počas prepravy. Odlišujeme sa tým od konkurencie, ktorá využíva kuriérske spoločnosti, a vieme tak zabezpečiť, aby sa váš nový nábytok dostal k vám v perfektnom stave.

V prípade individuálnych objednávok (napr. pri výbere poťahovej látky alebo úpravách sedačky na mieru) je možné objednávku stornovať do 24 hodín od jej potvrdenia. Po tomto termíne je účtovaný storno poplatok vo výške 30 % z celkovej ceny tovaru.

Zásielku môže prevziať aj iná osoba na uvedenej adrese, ak bude vedieť o doručení. Pri platbe na dobierku je potrebné zabezpečiť, aby mal preberajúci k dispozícii sumu na úhradu.

Montáž tovaru nezabezpečujeme, avšak montáž našich sedacích súprav je veľmi jednoduchá a zvládne ju každý zákazník bez potreby odborníka. Všetky sedačky sú navrhnuté tak, aby bola ich inštalácia rýchla, intuitívna a pohodlná.

Áno, v našom e-shope aj v showroomoch ponúkame široký výber poťahových látok a farieb, vďaka ktorým si môžete vytvoriť sedačku presne podľa vašich predstáv. Vzorkovníky sú dostupné online aj na predajniach.

Vzorkovníky látok na posielanie domov neposkytujeme, keďže ide o rozsiahle a špecializované materiály, ktoré potrebujeme mať neustále dostupné na predajniach pre všetkých zákazníkov 🏬. Radi vás privítame v showroome, kde si látky pozriete naživo a porovnáte v reálnom svetle. Pre pohodlnejší výber sú všetky poťahové látky 🎨 nafotené aj priamo na našom e-shope, takže si ich viete prezrieť online z pohodlia domova 🏡.

Samostatný predaj poťahových látok neponúkame. Látky vieme doobjednať iba v prípade, že si u nás objednávate sedaciu súpravu, pohovku alebo posteľ, keďže minimálna objednávka samostatnej látky je od 10 bežných metrov. V prípade záujmu o väčšie množstvo nás kontaktujte emailom na info@novanabytok.sk.

O možnostiach doručenia mimo SR sa, prosím, informujte e-mailom na info@novanabytok.sk. Radi vám pripravíme individuálne riešenie podľa miesta dodania.

Pre zaevidovanie reklamácie je potrebné vytvoriť fotodokumentáciu problému tak, aby bolo jasne viditeľné, na ktorej časti tovaru sa nachádza. Stačí použiť mobilný telefón – odporúčame urobiť detailnú fotografiu aj fotografiu z diaľky s označením miesta poškodenia. Následne priložte doklad o kúpe a všetky podklady pošlite na reklamacie@novanabytok.sk. Vaša reklamácia bude zaevidovaná a postúpená dodávateľovi.

Áno, naše showroomy v Senici a Skalici patria medzi predajne s najväčším výberom sedačiek na Slovensku. Na ploche viac než 1 800 m² si môžete prezrieť a vyskúšať sedacie súpravy, pohovky a ďalší nábytok.

Odvoz starého nábytku, žiaľ, neposkytujeme. Naše dodávky sú spravidla plne naložené novým tovarom, aby sme vedeli zabezpečiť rýchle a bezpečné doručenie vašej objednávky bez rizika poškodenia.